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Un evento lleno de innovación y visión de futuro: Reflexiones sobre el retail y la I
El martes 3 de diciembre, los Comités Retail e Innovación & Tecnología de la Cámara de Comercio Franco-Española, y nuestro socio CARMILA han reunido a expertos del sector para explorar cómo la IA generativa y las nuevas tecnologías están transformando el panorama empresarial.
Principales aprendizajes
?Sostenibilidad y responsabilidad en el uso de datos: La IA impulsa la hiperpersonalización y optimización, pero conlleva la responsabilidad de garantizar un uso ético, seguro y sostenible de la información.
? Democratización de la tecnología: Para que la IA sea verdaderamente transformadora, su acceso debe ser equitativo, permitiendo que empresas de todos los tamaños y sectores se beneficien de sus capacidades.
? Gamificacion y realidad aumentada/virtual: Estas herramientas no solo enriquecen la experiencia del cliente, sino que abren nuevas formas de encontrar y conectar con audiencias.
⚡ Velocidad de avance: La IA, la "locomotora de la nueva revolución industrial", avanza a un ritmo imparable, llevando sus aplicaciones a todos los sectores y nuestra vida diaria.
? IA como aliada, no sustituta: Aunque no puede reemplazar la inteligencia emocional y los valores humanos, la IA potencia la productividad y mejora la relación con los clientes a través de una comunicación más inteligente y eficaz.
¿Dónde están los límites?
El evento abordó preguntas esenciales: ¿hasta dónde debe llegar la IA en la gestión de personas? ¿Cómo podemos garantizar que siga siendo una herramienta de apoyo y no de reemplazo?
? Conclusión: La IA está transformando el retail, desde encontrar nuevos clientes hasta ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real. Sin embargo, su implementación debe ser guiada por la ética, la sostenibilidad y el compromiso de poner siempre a las personas en el centro de la innovación.
?Una jornada, donde también se ha querido tener un gesto con Valencia, Myfulltrip, con sede en Tenerife, presentó cómo sus soluciones digitales ayudaron a reactivar el pequeño comercio local en La Palma tras la erupción volcánica. Se destacó el impacto positivo de la tecnología en contextos críticos, demostrando su capacidad para revitalizar economías locales y apoyar a las comunidades afectadas.
Gracias a David Sanchez Sanchez, Carrefour España, Susana Ortega Castillo , Alain Afflelou, @Julie_Capuccine_Roussille BeeBryte -, Mónica San José Roca, Clarisa Martinez, Capgemini, Fernando Cano Mora, por compartir últimas innovaciones, casos de éxito.
? A CARMILA por recibirnos en sus oficinas, Marisol Álvarez, al Presidente y Vicepresidente del Comité Retail, Ricardo Santiago de Dios y Todd Hooper, a Javier Tabernero da Veiga, Vicepresidente del Comité Innovación a todos los ponentes y asistentes por crear un espacio único de aprendizaje e inspiración
