Los clientes de Amazon podrán recoger sus pedidos en las taquillas instaladas en todas las estaciones de la Línea 3 de Metro de Madrid

Amazon se une al proyecto Metropaq, una iniciativa pionera en España que permitirá a los clientes recoger sus pedidos en las estaciones de la línea 3

Madrid, 11 de marzo de 2026 — Amazon anuncia su incorporación al proyecto Metropaq, la iniciativa de Metro de Madrid para el transporte de mercancías a través de la red de metro, con la colocación de taquillas en todas las estaciones de la Línea 3. Los trabajos de instalación de Amazon Lockers ya han comenzado y a partir del 9 de abril los clientes de Amazon podrán recoger sus pedidos con comodidad desde Moncloa hasta El Casar.

Según afirma Víctor Romía, director regional de Amazon Logistics en España: "Este proyecto supone un hito para Amazon en España y sobre todo aporta comodidad a miles de clientes que cada día utilizan el transporte público para desplazarse. Queremos agradecer a Metro de Madrid su confianza y su apuesta por esta colaboración. Gracias a este proyecto, distribuiremos nuestros Lockers a lo largo de una de las espinas dorsales de la ciudad, integrándolos de una forma que refleja nuestro compromiso con la innovación."

Por su parte Ignacio López Silva, director global de Puntos de Recogida de Amazon, señala: “Gracias a la incorporación de Amazon al proyecto Metropaq ampliamos las opciones de recogida para nuestros clientes en Madrid. Nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente una experiencia de recogida segura, rápida y fiable, convenientemente cerca de donde vive o trabaja, y hacerlo además de una forma sostenible.”

Cómo funciona

Los paquetes de Amazon son transportados primero por carretera hasta un depósito de la red de metro, y desde allí hasta las taquillas instaladas en las estaciones a través de la propia red de metro, utilizando trenes que operan sin afectar al servicio de viajeros. Una vez que Metro de Madrid ha depositado el paquete en la taquilla, el cliente recibe una notificación y puede recogerlo en cualquier momento durante el horario de apertura de la estación (de 06:00 a 01:30 horas todos los días del año). La recogida se realiza de forma ágil mediante un código QR, sin interferir en el flujo de tránsito de la estación.

Las 19 estaciones de la Línea 3 con Lockers de Amazon

A partir del 9 de abril, los clientes de Amazon podrán recoger sus pedidos en las siguientes estaciones: Moncloa, Argüelles, Ventura Rodríguez, Plaza de España, Callao, Sol, Lavapiés, Palos de la Frontera, Delicias, Legazpi, Almendrales, Hospital 12 de octubre, San Fermín Orcasur, Ciudad de los Ángeles, Villaverde Bajo-Cruce, Villaverde Alto, San Cristóbal y El Casar. Estas estaciones cubren uno de los corredores más transitados de Madrid, conectando el centro de la ciudad con los distritos del sur, y ofrecen cobertura a cientos de miles de viajeros diarios.

Una red de puntos de recogida en constante crecimiento

Amazon cuenta en España con una de las redes de puntos de recogida más extensas del país, con más de 29.000 puntos de recogida en toda España, que incluyen diferentes opciones como los Amazon Lockers, Amazon Counters y puntos de recogida asociados. La incorporación al proyecto Metropaq refuerza la presencia de Amazon en uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento dentro de la red de puntos de recogida.

Amazon ya opera lockers en otras redes de transporte en España, incluyendo Metro Ligero Oeste, Metro Barcelona (TMB), Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) y Metro de Sevilla. La incorporación a Metropaq supone la entrada de Amazon en la red de metro más grande de España.

Sostenibilidad urbana

El proyecto se enmarca en el compromiso compartido de Amazon y Metro de Madrid con la descongestión del centro urbano y la reducción de emisiones. Amazon es el mayor comprador corporativo de energía renovable en España y opera seis centros de micromovilidad en el país —en Madrid, Barcelona, Zaragoza, Sevilla, Granada y Málaga.

Sobre Amazon

Amazon se guía por cuatro principios: enfoque en el consumidor por encima de la competencia, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y visión a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, el mejor empleador y el lugar de trabajo más seguro del planeta. Las opiniones de los clientes, compra en 1-Clic, recomendaciones personalizadas, Prime, Logística de Amazon, Amazon Web Services (AWS), Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunas de las iniciativas pioneras de Amazon. Además, Amazon ha sido reconocida por LinkedIn como Top Company 2025 y ha sido galardonada por sexto año consecutivo como Top Employer en España, gracias a su compromiso con el desarrollo profesional y el bienestar de sus personas empleadas en todas sus actividades. Para más información, visita www.aboutamazon.es y síguenos en Twitter, @AmazonNewsES, Instagram, @amazonespana y Facebook, @AmazonEspana.