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El dato para mejorar la experiencia del cliente en Retail

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¿El dato es seguro? ¿Lo estamos haciendo bien? ¿qué pasa con la fidelidad del cliente? ¿Todo se puede vender a través de internet?

 

El desafío de las marcas y de los retailers sigue siendo el mismo desde hace años, conectar con la persona correcta, con el mensaje adecuado y el momento más apropiado. Sin embargo, hoy en día esto se vuelve más complejo por la variedad de canales de comunicación e iteración existentes. Nos hemos acostumbrado a lo inmediato, y a las marcas les resulta cada vez más complicado seguir siendo un referente para el consumidor.

El dato y la tecnología son claves para el conocimiento y personalización.

¿El dato es seguro? ¿Lo estamos haciendo bien?
• La ética de la inteligencia artificial.
• Adaptación de la operatividad digital gracias al dato, visión 360.
• Hiperpersonalización del consumidor ante nuevos eventos.
• La confianza y el servicio digital ¿El consumidor es fiel?
• ¿Todo se puede vender de forma digital?

Estas y otras cuestiones se abordarán durante la sesión.

 

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