Soluciones logísticas, distribución E-Commerce

El pasado 7 de junio, el grupo DHL, presentó su propuesta de Integración de soluciones logísticas y distribución para el e-Commerce para garantizar la satisfacción del cliente.

El crecimiento del comercio electrónico en España que supera el 30% para el año 2012, lo que exige soluciones logísticas específicas para la distribución que garanticen el éxito del modelo y cimienten las bases para su crecimiento futuro y la satisfacción del cliente. Es fundamental que las empresas en fase de definición de canal de ventas online dispongan de la información necesaria para tomar las decisiones adecuadas a su modelo de negocio.

La presentación a cargo de D. Nicolás Mouze, Director de Marketing y Ventas de DHL Express Iberia y D Ignacio de Lomas, Especialista en e-Commerce y Cadena de Suministro Integrada de DHL Supply Chain, se centró en la propuesta de valor B2C, el comprador necesita una solución que ofrezca:
- alternativas de tiempo: cuándo
- una entrega multicanal:dónde
- una solución configurable a medida para minimizar los intentos de entrega.

Para el vendedor una solución que permita alternativas de coste (precios) según el servicio: entrega Express puerta a puerta a entrega estándar en un punto de servicio, permitiendo acceder a un modelo de inyección directa sin disponer de volumen suficiente. Una solución informática con la información de diferentes canales de entrega en diferentes países.

Para el comprador y el vendedor, una solución flexible para la gestión de devoluciones y envíos no entregados.

DHL ofrece opciones de servicio premium y estándar, coste y trazabilidad para mercados comunitarios y no comunitarios así como seguimiento del envío, opción de seguro y gestión de devoluciones.
Aspectos clave de la opción estándar son: solución sencilla a medida, trazabilidad, sistema informático integrado, valores añadidos, gestión de arrastres, entregas y devoluciones multicanal. DHL dispone de una red de 700 puntos de servicio en España, con horario comercial ubicadas en zonas urbanas y residenciales.

Para la venta online hay que considerar varios factores legales, fiscales y otros con impacto en los costes para elegir los productos y destinos. Ejemplos: restricciones legales o sanitarias, aranceles, 

DHL dispone de la aplicación de Comercio Exterior TAS (Trade Automation System) que ayuda a comprobar si el producto va a ser competitivo en destino calculando el coste aduanero, documentación necesaria, cómo evitar multas, adaptación del producto al país de destino, cómo comprar, restricciones para importar y exportar y asesoramiento.

Dos opciones de Integración informática dependiendo del volumen:
1. Integración simple vía ficheros de compradores y etiquetas vía aplicación del transportista.
2. Integración del módulo de transporte con la web donde está desarrollada la plataforma Internet: Prestashop, Magento

Las devoluciones:
Son una obligación legal y se devuelven entre 15-205 de las compras. Son una herramienta comercial que permite incrementar las ventas hasta un 20% cuando son gratuitas.

E-Logística
En almacenaje ofrecemos:
Sistemas de preparación de pedidos pequeños
Packing (embalajes y etiquetas)
Preparación y expedición
Manejo de múltiples referencias
Tiempos de respuesta cortos
Gestión de stocks multicanal
Gestión de devoluciones
Informes de actividad
Trabajamos con flujos de mercancía tenso, stock o mixto

Si desea más información - Contacto e-Commerce.- Tfno. 91-423 7782<o:p></o:p>

Participe como colaborador en los eventos de La Chambre

¿Quiere que su empresa figure como colaboradora en alguno de los próximos eventos de La Chambre?
En el transcurso de las más de 100 actividades que se realizan de manera anual en Madrid y nuestras 9 delegaciones -Bilbao, Islas Baleares, Islas Canarias, Málaga, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vigo y Zaragoza- se presentan oportunidades de colaboración que estaremos encantados de canalizar a fin de potenciar su visibilidad, imagen de marca y red de contactos.

¿Cómo puede participar?
Las opciones son diversas: ofrecer una degustación de sus productos, participar en un sorteo ofreciendo productos o servicios, realizar una demostración de su saber hacer o contar con un pequeño stand son algunas de ellas.

Contáctenos y consulte las condiciones, le orientaremos acerca de la tipología de evento y fórmula de colaboración idónea adaptada a sus necesidades.

Contacto: Rocío Bernuz

 

 

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