Facebook: Engagement vs Presencia 2.0

¿Por qué debemos tener una página de empresa en Facebook?

 Las marcas consiguen un aumento del 46 % de altas de usuarios con Facebook Timeline.
 También aumentan en 65% gracias al contenido interactivo (vídeo y foto) con Facebook Timeline.
 Un 17% de las compañías responden a los comentarios de sus usuarios en Facebook por su nombre.
 El 70% de las noticias de Facebook que siguen los consumidores son links posteados por amigos o familia.
 El ratio medio de Facebook (ver : compartir) es 9:1.

Pero para garantizar el éxito de comunicación en esta red social debemos captar y fidelizar a los fans con contenidos de calidad y conectar con nuevos a través de Facebook Ads (anuncios bien segmentados), influyendo a los amigos de los fans. Expresa en todo momento tu identidad con características como las fotos de portada y los momentos más importantes de la evolución de tu negocio. Por último, añade información sobre tu negocio y responde a tus clientes de una forma rápida y más personal.  A fin de dinamizar la comunidad y aumentar el número de fans, te proponemos estos tips:
* Postear periódicamente imágenes
* Hacer collage y dar escoger qué foto les gusta más
* Acompañar las imágenes con preguntas y/o comentarios como "Si te parece interesante, dale a Me gusta"
* También compartir vídeos y artículos de calidad
* Hacer rellenar espacios en blanco: 'Mi ciudad favorita de Suiza es _______
* Acompañar siempre el post con la URL a <st1:PersonName w:st="on"
* Compartir consejos
* Pedir a los fans que compartan sus fotos
* Citas textuales
* Y por último, para que un buen Community Manager logre el deseado Engagement con la audiencia debe tener en cuenta.

- Tener una cuenta oficial: debe ser el mismo nombre de la compañía
- No queremos SPAM: interacción de modo humano, no como un robot
- Cumplir con tu palabra: información verdadera, si sorteas un producto o animas a tu comunidad a que prueben tu nueva oferta no pueden haber modificaciones o errores
- Ser original. Nadie quiere un copy-paste
- Demuestra que eres experto en materia
- Conectar tu perfil con las otras redes sociales
- Programar para optimizar el tiempo. Hotsuite es una muy buena opción
- Crear expectación
- Ser educado con los fans y mostrarse cercano
- Contestar todos los mensajes, públicos y privados de manera personalizada
- Ir con cuidado con los clientes molestos

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